インスタグラムアカウントが乗っ取られて奮闘した3日間の詳細をお伝えします。

 

私と同じように困っている人に何らかの参考になれば嬉しいです。

 

ことの発端は友人から

「オンラインインフルエンサープログラムに立候補しているのですが、投票していただけますか？」

とのメッセージをもらいました。

 

そしてSMSでリンクを送られてきた。

 

何だかおかしい、との気持ちもあったが、友人だから応援しようと軽い気持ちでした。

 

＊このようなメッセージは無視しましょう。その友人のアカウントも乗っ取られている可能性があります。

 

 

そこからしばらくすると（多分半日くらい）親しい仲間から私のストーリーズについて

 

「これあなたなの？」と知らせが来ました。

 

自分でも気づいていなかったが、全く知らないビットコインのことが書いており、

 

いかにも怪しい投資の投稿でした。

 

すぐに投稿を消そうと思ったが、すでにアカウントにログインできない状態でした！！💦

 

 

ログインできないことがわかってすぐにInstagramのヘルプセンターにアクセスしました。

 

ヘルプセンターはこちら→iphoneのヘルプ、Androidのヘルプ、コンピューターのヘルプ

 

自分へのメールを確認したら、メールアドレス変更のお知らせが来ており、そこに書かれていた

 

「アカウントの安全を確保」から手順を踏まえていくのですが、2段階認証が相手にされていて、

 

それの認証突破ができない状態が最後まで続きました。

 

私の場合、2段階認証の設定をしていなかったので、その意味すらよくわからなく

 

その取り扱い方法もわかりませんでした！！

 

そこで取った方法が「Instagramアカウントに不正された！」ページへと飛びました。

 

ここで、「アカウントに不正アクセスされた」をクリックして何度も試していきます。

 

しかし、最後の2段階認証の壁を越えることができなかったです。

 

そこで、「サポートを受ける」の項目から、「本人確認」でのセルフィー動画の送信をしました。

 

しかし、何度行っても承認に至りませんでした！！

 

Meta側はInstagramのプロフィール写真と照合するようで、そのプロフィール写真の時の私と今とでは

 

髪型が少し違っているのでわかりにくいのでしょう。

 

Meta側は世界中の人を管理しているので、少し違っていても違うと認識するのでしょう！

 

（この時点ではそんな余裕はなく、「承認に3・4日はかかる」とのメッセージがあるので承認をヤキモキしながら待つとの時間でした！しかし、最終的に承認を受けた時は5分くらいのスピードでした。）

 

セルフィー動画を撮っている時も焦っていたので、表情が固く、プロフィール写真のような明るい顔にはなっていないのも、同一人物と認識しづらいと後から思いました。

 

 

本人確認がダメだったら、「友達にヘルプをリクエスト」との項目も試みました。

 

2人の相互フォローしている友達に承認するとのことで、

 

「今からリクエストがいきます」との連絡をとってこれも何度かやりました。

 

リクエストできる友達はランダムにMetaの方から提示された人の中から選ぶのでした。

 

「承認をしたよ」との連絡が友人から来るのだが、すぐにMetaからの連絡がなく、

 

2, 3度目にして「承認」のメールと共にパスワード変更の指示をもらいました。

 

これでいけるかと思えば、そこからもうまく変更ができませんでした。？？？？が募るばかりでした。

 

携帯電話番号も変更されており、私のFBへのリンクも切り離されていました。

 

この間、親しい仲間が心配してくれて、何度もいろんな参考になる情報を送ってくれて、

 

励ましてくれました。その中でとても有益なYouTube動画を紹介してくれました。

 

こちらの動画で見る限り、私と似たようなケースです。

 

YouTube動画の人は、リンクしているFBのプロフィール写真を撮り直してアップし、

 

その直後に自分のセルフィー動画を撮って承認を受けたとのことでした。

 

私はFBとのリンクも切り離されていたので、それができなかったです。

 

でも、そこからヒントをもらって、自分のインスタのプロフィール写真と同じ服を着て、

 

なるべく同じ髪型になるようにして、同じ表情でセルフィー動画を撮ったところ、それが承認され、

 

Instagramからのセキュリティコードをもらえ、2段階認証の壁を突破できました。

 

なが〜くかかったが、本人と認定されるのはわずか5分くらいでした！

 

乗っ取られて3日目のことでした！！

 

もちろんその後は、パスワードを変え、2段階認証も設定しました。

 

 

アカウントを取り戻すためにいろんなサイトを検索したりしていた中で、

 

メールアドレス変更をされて2段階認証もされてしまっているのであれば、

 

そのアカウントを諦めて、新しいアカウントを開いた方が良い的なコメントもありました。

 

一時は「そうかなぁ...」と諦めかけていた時がありました。家族もそのように言っていた💦

 

きっと無言で相当焦っていた私を見ての発言で、励ましてくれいたのでしょう笑

 

 

私が諦めなかったのは２つの要因があったからです。

 

一つは、私のアカウントを使って新たな被害を出されることへの懸念。

 

この3日間は、DMを使われて他の人に同じ被害になっていないかと不安でたまらなかった！

 

幸いそれはなかったようです。

 

二つ目は、親しい仲間が応援をし続けてくれたことです。

 

「経験値が高まるよ」と言われたことがグッときましたね。

 

私がアカウント復旧できたら、困っている人に情報を与えられるとの想いが大きな力となりました。

 

本当に支えてくれる人の有り難さが身に沁みました❣️

 

本当にありがとうございました🩷

 

 

 

自分のアカウントにアクセスでき、投稿できる喜びを実感しています‼️

 

当たり前のことは、何もないです！

 

新たな感謝を感じながら、このブログを書いています。

 

 

今困っている方がいれば、伝えたいです。

 

あきらめないで！！それはあなたのアカウントだから、当然取り戻せます。

 

安心安全を取り戻しましょう。応援しています。